Politique d’expédition

1. Objet et champ d’application

La présente Politique d’expédition et de livraison s’applique aux commandes de meubles, d’articles pour la maison et d’accessoires passées sur le site Cosechavintage et destinées à être livrées en France.

Elle présente les informations relatives aux frais de livraison, au traitement des commandes, aux délais de transport, aux transporteurs utilisés et au suivi des livraisons.

Les délais indiqués sont exprimés en jours ouvrables, sauf indication contraire.

2. Zone de livraison

Cosechavintage assure la livraison des commandes sur l’ensemble du territoire français.

L’adresse de livraison doit être correctement renseignée par le client lors de la validation de la commande. Le client est invité à vérifier son nom, son adresse, son code postal, sa ville et, lorsque cela est nécessaire, toute information complémentaire permettant au transporteur d’effectuer la livraison.

Les modalités de livraison peuvent varier en fonction de l’adresse renseignée et des conditions opérationnelles du transporteur.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont déterminés selon le montant total de la commande :

• Commande d’un montant égal ou supérieur à 96,77 € : livraison gratuite.

• Commande d’un montant inférieur à 96,77 € : frais de livraison fixes de 8,59 €.

Les frais applicables sont affichés lors du processus de commande avant la validation définitive de l’achat.

Le montant total de la commande, comprenant le prix des produits et les éventuels frais de livraison applicables, est présenté au client avant le paiement.

4. Traitement des commandes

Après validation et paiement de la commande, Cosechavintage procède à son traitement avant son expédition.

Le délai habituel de traitement est de 1 à 3 jours ouvrables.

Cette période comprend notamment la vérification des informations de commande, la préparation des produits et les opérations nécessaires à leur remise au transporteur.

Le délai de traitement est distinct du délai de transport. Le délai total de livraison commence donc à courir après le traitement et l’expédition de la commande.

5. Délai de transport et délai indicatif de livraison

Après expédition, le délai de transport est généralement de 10 à 15 jours ouvrables.

Le délai de livraison peut varier selon la destination, le volume de la commande, les opérations du transporteur, les périodes de forte activité et d’autres circonstances pouvant affecter l’acheminement du colis.

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, les informations correspondantes peuvent être communiquées au client afin de lui permettre de suivre l’acheminement de sa commande.

6. Transporteurs utilisés

Les commandes peuvent être confiées à différents transporteurs en fonction de la commande et de l’adresse de livraison.

Les transporteurs utilisés par Cosechavintage comprennent notamment :

• DHL ;

• La Poste Colissimo ;

• Chronopost.

Le transporteur effectivement utilisé peut varier selon les conditions d’expédition applicables à la commande.

Lorsque les informations de suivi sont disponibles, elles sont communiquées au client selon les modalités applicables à la commande.

7. Retards de livraison

Les délais indiqués dans la présente politique sont des délais indicatifs et peuvent être prolongés en cas de circonstances affectant le transport ou la livraison.

Un retard peut notamment être lié à des conditions météorologiques, à des périodes de forte activité logistique, à des perturbations du réseau de transport, à des difficultés d’accès à l’adresse de livraison, à des informations d’adresse incomplètes ou incorrectes, ou à d’autres événements indépendants du traitement de la commande.

En cas de retard constaté, le client peut contacter info@cosechavintage.com en indiquant son numéro de commande afin que notre service client puisse vérifier les informations disponibles concernant l’expédition.

Si un numéro de suivi a été fourni, le client peut également consulter les informations de suivi communiquées par le transporteur.

8. Adresse de livraison et problème lors de la réception

Le client doit vérifier les informations de livraison avant de finaliser sa commande.

En cas de modification d’adresse après la validation de la commande, le client doit contacter Cosechavintage dès que possible à info@cosechavintage.com.

Lors de la réception, le client est invité à vérifier l’état apparent du colis et, lorsque cela est possible, à signaler rapidement au transporteur toute anomalie constatée.

En cas de colis endommagé, de produit manquant ou de problème concernant la livraison, le client doit contacter notre service client en fournissant son numéro de commande et les informations disponibles sur la situation.

9. Coordonnées et service client

Le site Cosechavintage est détenu et exploité par :

COSECHA VINTAGE LLC

Adresse : 250 GALEN DR, 41, KEY BISCAYNE, FL 33149, États-Unis

EIN : 38-4285407

Téléphone : +1 (813) 531-4289

E-mail : info@cosechavintage.com

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00, heure de l’Est des États-Unis.

Pour toute question concernant une commande, son expédition, son suivi ou sa livraison, veuillez contacter notre service client par e-mail.

Nous répondons aux demandes reçues par e-mail dans un délai de 24 heures.