Fauteuil relax - tissu en coton - 95x90x105 cm - beige - design ergonomique(Beige)

1. Objet de la présente politique

La présente Politique d’annulation définit les conditions et la procédure applicables aux demandes d’annulation des commandes passées sur le site Cosechavintage.

Elle s’applique aux commandes de meubles, d’articles pour la maison et d’accessoires effectuées par les consommateurs en France.

Les possibilités d’annulation dépendent de l’état d’avancement de la commande au moment où la demande est reçue par Cosechavintage.

2. Délai d’annulation d’une commande non expédiée

Lorsqu’une commande n’a pas encore été expédiée, le client peut demander son annulation dans un délai de 24 heures à compter de la validation de la commande.

La demande doit être envoyée à notre service client par e-mail dans ce délai.

Afin de permettre un traitement rapide, le client doit indiquer clairement qu’il souhaite annuler sa commande et communiquer son numéro de commande, ainsi que l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat.

L’annulation est possible uniquement si la commande n’a pas encore été expédiée au moment où la demande est traitée.

3. Commande déjà expédiée

Une commande qui a déjà été expédiée ne peut plus être annulée directement dans le cadre de la présente procédure d’annulation.

Si le client souhaite retourner une commande après son expédition et sa réception, il doit suivre la procédure prévue dans notre Politique de retour .

Le client peut contacter notre service client afin d’obtenir les instructions correspondant à sa situation.

La présente distinction permet de séparer le traitement d’une annulation avant expédition du traitement d’un retour après réception.

4. Procédure détaillée pour demander l’annulation

Pour demander l’annulation d’une commande non expédiée, le client doit suivre les étapes suivantes :

Étape 1 – Vérifier l’état de la commande

Le client doit vérifier que la commande n’a pas encore été expédiée.

Étape 2 – Contacter le service client

La demande doit être envoyée par e-mail à info@cosechavintage.com dans les 24 heures suivant la validation de la commande.

Étape 3 – Fournir les informations nécessaires

L’e-mail doit contenir le numéro de commande, l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat et une demande explicite d’annulation.

Étape 4 – Traitement de la demande

Notre service client vérifie l’état de la commande et détermine si celle-ci peut encore être annulée.

Étape 5 – Confirmation

Lorsque l’annulation est possible, Cosechavintage confirme au client que la demande d’annulation a été prise en compte.

Si la commande a déjà été expédiée au moment du traitement de la demande, le client en est informé et la procédure applicable est celle prévue par la Politique de retour.

5. Informations à fournir dans la demande

Pour faciliter l’identification et le traitement de la commande, le client doit communiquer les informations suivantes :

• Numéro de commande ;

• Adresse e-mail utilisée lors de la commande ;

• Nom du client ;

• Date de la commande, lorsque celle-ci est disponible ;

• Mention explicite indiquant que le client souhaite annuler la commande.

Lorsque la demande concerne plusieurs articles d’une même commande, le client doit préciser s’il souhaite annuler l’ensemble de la commande ou uniquement certains articles, sous réserve de l’état d’expédition de ceux-ci.

6. Traitement d’une annulation acceptée

Lorsqu’une demande d’annulation est reçue dans le délai de 24 heures et que la commande n’a pas encore été expédiée, Cosechavintage traite la demande selon l’état de la commande.

Une confirmation d’annulation est communiquée au client lorsque la demande est acceptée.

Lorsque le paiement a déjà été effectué et que la commande est annulée avant son expédition, le remboursement correspondant est traité selon les modalités applicables au paiement et au remboursement.

Le délai d’apparition du remboursement sur le compte du client peut dépendre de l’établissement bancaire ou du prestataire de paiement utilisé.

7. Demande reçue après l’expédition

Si la demande d’annulation est reçue après l’expédition de la commande, Cosechavintage informe le client que la commande ne peut plus être traitée comme une annulation avant expédition.

Après réception du colis, le client peut consulter la Politique de retour afin de connaître les conditions et la procédure applicables au retour du produit.

Pour toute question concernant une commande déjà expédiée, le client peut contacter notre service client en indiquant son numéro de commande.

8. Contact et assistance

Pour toute demande d’annulation ou toute question concernant l’état d’une commande, veuillez contacter Cosechavintage par e-mail :

info@cosechavintage.com

Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons d’indiquer le numéro de commande et l’adresse e-mail utilisés lors de l’achat.

Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00, heure de l’Est des États-Unis.

Les demandes reçues par e-mail font l’objet d’une réponse dans un délai de 24 heures.

9. Informations sur l’entreprise

Le site Cosechavintage est détenu et exploité par :

COSECHA VINTAGE LLC

Adresse : 250 GALEN DR, 41, KEY BISCAYNE, FL 33149, États-Unis

EIN : 38-4285407

Téléphone : +1 (813) 531-4289

E-mail : info@cosechavintage.com

1. Objet de la politique d’échange

La présente Politique d’échange s’applique aux achats de meubles, d’articles pour la maison et d’accessoires effectués sur le site Cosechavintage et destinés aux consommateurs en France.

Cosechavintage propose une possibilité d’échange dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit, sous réserve que les conditions indiquées dans la présente politique soient respectées.

Cette politique concerne les demandes d’échange effectuées pour convenance personnelle. Les droits légaux applicables aux produits non conformes ou présentant un défaut restent applicables conformément aux dispositions légales en vigueur.

2. Délai de 14 jours pour demander un échange

Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour demander l’échange d’un produit.

La demande doit être adressée à notre service client par e-mail avant l’expiration de ce délai.

Pour faciliter le traitement de la demande, le client doit indiquer son numéro de commande, le nom ou la référence du produit concerné ainsi que les informations relatives au produit souhaité en échange.

Une demande reçue après l’expiration du délai de 14 jours peut ne pas être acceptée dans le cadre de la présente politique d’échange, sauf lorsqu’une disposition légale applicable prévoit un autre traitement.

3. Conditions applicables aux produits échangés

Pour bénéficier d’un échange dans le cadre de cette politique, le produit retourné doit être dans un état neuf et inutilisé.

Le produit doit notamment :

• ne pas avoir été utilisé ;

• ne pas avoir été installé ou assemblé lorsque l’assemblage modifie son état ;

• être conservé dans un état permettant sa remise en vente ;

• être retourné avec ses accessoires et éléments fournis avec le produit, lorsque cela est applicable ;

• être correctement protégé pour le transport.

Le client doit vérifier le produit avant de l’utiliser ou de procéder à son assemblage lorsqu’il souhaite demander un échange.

Un produit ayant été utilisé, endommagé, modifié ou présentant des traces d'utilisation peut ne pas être accepté dans le cadre de la présente politique, sous réserve des droits légaux applicables.

4. Procédure pour demander un échange

Pour demander un échange, le client doit contacter Cosechavintage par e-mail à l’adresse info@cosechavintage.com.

La demande doit contenir, lorsque ces informations sont disponibles :

• le numéro de commande ;

• le nom ou la référence du produit ;

• la date de réception de la commande ;

• les informations concernant le produit souhaité en remplacement.

Notre service client examine la demande et communique au client les instructions nécessaires pour effectuer le retour.

Le client doit attendre les instructions de Cosechavintage avant d’expédier le produit à une adresse de retour.

5. Adresse de retour pour les échanges

L’adresse utilisée pour le retour dans le cadre d’un échange est communiquée par Cosechavintage après validation de la demande.

Adresse de retour :250 GALEN DR, 41, KEY BISCAYNE, FL 33149 États-Unis

Le client ne doit pas envoyer le produit à l’adresse administrative de COSECHA VINTAGE LLC ni à une autre adresse non communiquée par notre service client.

Cette procédure permet d'associer le colis retourné à la commande concernée et de faciliter son traitement.

6. Frais de retour et frais d’expédition du produit de remplacement

Dans le cadre d’un échange accepté conformément à la présente politique, Cosechavintage prend en charge les frais d’expédition liés à l’échange.

Après validation de la demande, notre service client communique les instructions relatives au retour du produit.

Le produit de remplacement est expédié conformément aux informations communiquées par Cosechavintage après réception et traitement du produit retourné.

Aucun frais d’expédition supplémentaire lié à l’échange ne sera demandé au client lorsque l’échange est traité conformément aux conditions de la présente politique.

7. Traitement de la demande d’échange

Après réception du produit retourné, Cosechavintage vérifie son état et les conditions applicables à la demande.

La demande d’échange est traitée dans un délai de 2 jours ouvrables après réception du produit retourné et des informations nécessaires à son traitement.

Si les conditions d’échange sont respectées, le produit demandé en remplacement est préparé pour l’expédition.

Lorsque l’échange est validé, le produit de remplacement est expédié dans un délai de 2 jours ouvrables suivant le traitement de l’échange.

8. Produit de remplacement et disponibilité

L’échange est effectué sous réserve de la disponibilité du produit demandé.

Lorsque le produit de remplacement demandé n’est pas disponible, notre service client peut contacter le client afin de lui communiquer les informations relatives aux possibilités disponibles.

Le produit de remplacement doit correspondre aux conditions de commande communiquées lors du traitement de l’échange.

Les informations relatives à l’expédition du produit de remplacement sont communiquées au client lorsque la commande d’échange est traitée.

9. Contact et informations sur l’entreprise

Le site Cosechavintage est détenu et exploité par :

COSECHA VINTAGE LLC

Adresse : 250 GALEN DR, 41, KEY BISCAYNE, FL 33149, États-Unis

EIN : 38-4285407

Téléphone : +1 (813) 531-4289

E-mail : info@cosechavintage.com

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00, heure de l’Est des États-Unis.

Pour toute demande d’échange, veuillez contacter notre service client par e-mail à info@cosechavintage.com.

Nous vous répondrons dans un délai de 24 heures.